Política de Devoluciones – Comercializadora JYT 

🕒 Plazo para Devoluciones 

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra o entrega del producto. Durante temporadas especiales (como promociones o fechas festivas), este plazo podrá extenderse según se indique en la campaña correspondiente. 

✅ Criterios de Elegibilidad 

Los productos serán elegibles para devolución si cumplen con las siguientes condiciones: 

El producto no ha sido abierto, usado ni dañado. 

Se encuentra en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos. 

Fue adquirido directamente a través de nuestra tienda en línea (no aplica para productos comprados a terceros). 

No aplica para productos personalizados, perecederos o de uso íntimo. 

🔁 Proceso de Devolución 

Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos: 

Contactar a nuestro equipo de atención al cliente. 

Solicitar y descargar la guía de envío prepagada (si aplica). 

Empacar el producto de forma segura. 

Incluir el número de pedido o formulario de devolución dentro del paquete. 

Enviar el paquete a la dirección que será proporcionada por nuestro equipo. 

💸 Opciones de Reembolso o Cambio 

Ofrecemos las siguientes alternativas: 

Reembolso total al método de pago original. 

Crédito en tienda para futuras compras. 

Cambio por otro producto del mismo valor o similar. 

El procesamiento de reembolsos o cambios puede tardar entre 5 y 10 días hábiles una vez recibido el producto. 

🚚 Costos de Envío 

Cliente paga: El cliente asume el costo del envío de devolución. 

JYT paga: En casos de error en el envío o producto defectuoso, Comercializadora JYT cubrirá los costos. 

Costo compartido: En situaciones especiales, se podrá acordar un costo compartido. 

🛠️ Productos Dañados o Defectuosos 

Si el producto recibido está dañado o presenta defectos de fábrica, el cliente debe notificarlo dentro de los primeros 5 días hábiles tras la entrega. Se ofrecerá una solución rápida, ya sea con reemplazo o reembolso completo, sin costo adicional. 

📞 Información de Contacto 

Para cualquier solicitud o duda relacionada con devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de: 

Correo electrónico: comercializadorajyt@gmail.com 

Teléfono / WhatsApp: +57 312 366 5101 

Chat en línea: Disponible en nuestro sitio web