❓ Preguntas Frecuentes – Comercializadora JYT

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Explora nuestros productos en el sitio web o a través de nuestras redes sociales, elige el artículo que deseas y contáctanos por WhatsApp o formulario de contacto. Te confirmaremos disponibilidad, precio y datos para el pago. Una vez confirmemos tu transferencia o pago, procederemos con el envío.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar mediante:

• Transferencia bancaria

• Efectivo (en puntos autorizados)

• Nequi

• Daviplata

• Mercado Pago

3. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
¡Sí! Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Usamos transportadoras confiables y te compartimos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ciudad, pero en promedio los envíos tardan entre 2 a 5 días hábiles. Si estás en una zona rural, puede tardar un poco más.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía y el enlace para hacer seguimiento directamente desde la transportadora.

6. ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días luego de recibir el producto, siempre que esté en perfecto estado y con su empaque original. Puedes consultar los detalles completos en www.comercializadorajyt.com.

7. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y el empaque. Te daremos una solución rápida: reposición, cambio o reembolso.

8. ¿Aceptan pedidos personalizados o bajo pedido?
Sí, manejamos productos bajo pedido dependiendo del modelo o disponibilidad del proveedor. Si buscas algo específico, escríbenos y con gusto lo cotizamos para ti.

9. ¿Puedo aplicar un código de descuento?
En fechas especiales ofrecemos promociones. Si tienes un código de descuento, indícalo al momento de hacer tu pedido para que lo apliquemos.

10. ¿Mi pago es seguro?
Sí. Todos nuestros métodos de pago son confiables y están respaldados por plataformas seguras como Mercado Pago, Nequi y Daviplata. Nunca compartimos ni almacenamos tus datos bancarios.

11. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Puedes escribirnos por:

• WhatsApp (respuestas rápidas)

• Formulario en el sitio web

• Instagram y Facebook

12. ¿Dónde puedo ver sus políticas completas?
Visita nuestra sección de políticas en www.comercializadorajyt.com para consultar términos, garantías y condiciones de compra.